Petenci skarżą się na kolejki w wydziale spraw obywatelskich. Wojewoda podejmuje działania

| Utworzono: 2018-02-12 08:05 | Zmodyfikowano: 2018-02-12 13:29
Petenci skarżą się na kolejki w wydziale spraw obywatelskich. Wojewoda podejmuje działania -

Gigantyczne kolejki, czas rozpatrywania spraw - według petentów - powyżej roku i brak możliwości zapytania kogokolwiek o swoją sprawę. Taka sytuacja spotyka obcokrajowców, którzy starają się o legalizację pobytu w Polsce w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim. Każdego dnia w kolejce od świtu czeka kilkadziesiąt osób, które nie tylko nie mają gwarancji, że zostaną obsłużone, ale też nie mogą porozmawiać z nikim, kto powiedziałby im na jakim etapie jest ich sprawa. Powody do tego mają, bo urzędnicy sami przyznają się, że rozpatrują sprawy dłużej niż zakłada to kodeks postępowania administracyjnego. Najgorsze jest jednak to, że uderzamy w dosłownie - zamknięte drzwi:

- Teraz w ogóle nie można się dostać bo kiedyś można było normalnie podejść, zapytać jak wygląda sprawa, teraz zamknęli korytarz, nie wpuszczają. 

Michał Śliz - Chechelski, zastępca kierownika Oddziału Legalizacji i Pracy tłumaczy, że zamknięcie korytarza było konieczne:

- Zamknięcie prawego skrzydła, w którym pracują inspektorzy, którzy merytorycznie rozstrzygają wnioski, ma tylko i wyłącznie na celu przyspieszenie rozpatrywania tych wniosków i umożliwienie inspektorom merytoryczną pracę. 

INFORMACJA DOLNOŚLĄSKIEGO URZĘDU WOJEWÓDZKIEGO:

Wojewoda Dolnośląski Paweł Hreniak podjął działania w zakresie poprawy obsługi Klienta w Wydziale Spraw Obywatelskich i Cudzoziemców w Dolnośląskim Urzędzie Wojewódzkim we Wrocławiu. Poniżej przedstawiamy harmonogram wdrażania podjętych działań:

  • II kwartał 2018 r. utworzenie dodatkowych stanowisk obsługi tzw. Doradców;
  • I kwartał 2018 r. wdrożenie nowego systemu zarządzania kolejkami - Wrocław do 30.03,
  • II kwarta 2018 r. system zarządzania kolejką wdrożony w delegaturach DUW,
  • II półrocze 2018 r. wdrożenie Portalu Operacyjno- Informacyjnego,
  • II półrocze 2018 r. realizacja inwestycji dofinansowanej ze środków UE (adaptacja dziedzińca na potrzeby sali obsługi klienta),
  • I kwartał 2018 r. - ogłoszenie dodatkowych naborów na nowe 25 etatów ds. postępowań dotyczących legalizacji pobytu i pracy

Sprawa ma się poprawić po zatrudnieniu nowych inspektorów, ale rekrutacja ich nadal trwa. W drugim kwartale roku w punkcie obsługi oprócz informacji, mają pojawić się także konsultanci, do których obcokrajowcy będą mogli zwrócić się bez wcześniejszego wezwania.

Są też osoby, które choć wniosek złożyły i czekają nawet po blisko rok, nadal nie dostały listownej odpowiedzi. Fizycznie z nikim skontaktować się nie można, bo jak mówią - inspektorzy są odgrodzeni:

- Do inspektora, w ogóle jest niemożliwe trafić. Jeżeli ktoś się zajmuje twoją sprawą, to nie możesz przyjść, drzwi są zamknięte. 

Jak tłumaczy Michał Śliz - Chechelski, problem jest ogólnopolski, a jego powodem jest brak rąk do pracy. Na jednego inspektora przypada powyżej tysiąca spraw, przez co czas rozpatrywania wniosków jest dłuższy niż zakłada to kodeks postępowania administracyjnego. Cały czas trwa rekrutacja, a już za kilka miesięcy uruchomimy nowe stanowiska, dodaje urzędnik:

- W drugim kwartale 2018 roku, planowane jest, uruchomienie obsługi, ale będą to pracownicy przeszkoleni merytorycznie, którzy będą mogli udzielać informacji na wyższym poziomie zaawansowania informacji. 

Wariantem dla obcokrajowców, by nie czekać w aż tak długich kolejkach, jest wybranie się do delegatury w Wałbrzychu, Legnicy lub Jeleniej Górze. Tam obcokrajowców oczekujących na legalizację pobytu jest mniej, dzięki czemu jak zapewniają ich pełnomocnicy, sprawy rozpatrywane są znacznie szybciej.

POSŁUCHAJ CAŁEJ ROZMOWY:


Komentarze (22)
Dodając komentarz do artykułu akceptujesz regulamin strony.
Radio Wrocław nie odpowiada za treść komentarzy.
~Jason2022-04-21 21:15:06 z adresu IP: (193.56.xxx.xxx)
Czekam na rozpatrzenie wniosku ponad dwa lata. Korespondencja z DUW prowadzona od roku, w tym prośby o informacje co do statusu sprawy, skargi na SOC kierowane do wojewody, skargi do Urzędu do Spraw Cudzoziemców pozostały bez odpowiedzi. Zero reakcji, zero komunikacji. Ciekawe jak może istnieć i funkconować to państwo? Ponieważ nie widzę żadnej możliwości załatwienia sprawy (po prostu urzad nie działa!!) a sprawę legalizacji pobytu MUSZĘ załatwić to czy ktos mógłby mi polecić, poradzić jakąś firmę lub osobę która zajmuje sie "przyśpieszaniem"?,
~Olena 2020-01-19 20:23:44 z adresu IP: (5.173.xxx.xxx)
Dzień dobry. Mam taką problem. Podałam na kartę pobytu 23.05.2018 nie dostałam żadnego lista i żadnej odpowiedzi. Teraz ja napisałam lista o umorzenie w sprawie o wydanie zezwolenia na pobyt czasowy i odrazu dostałam numer sprawy SOC - LPI. 6151.1.16938.2018.KCH i inspektora Katarzynę Chmielewską przez półtora roku. Teraz ja złożyłam wniosek na pobyt z obywatelem RP i na pobyt z dzieckiem. Czy mam prawo wymagać by postawiono mi pieczątkę natychmiast do paszportu przez tyle czasu czekania?
~Ihor 2019-08-29 19:41:15 z adresu IP: (31.0.xxx.xxx)
Ja czekam na pobyt od 26 października 2018 r i nie mam możliwości dowiedzenia się co w mojej sprawie. Brak jakichkolwiek informacji. Urząd sobie z niczym nie radzi tragedia
~Ernest2019-08-15 12:22:29 z adresu IP: (83.220.xxx.xxx)
Jeśli ktoś chciałby przeżyć to co w latach 70-80 przeżywali ludzie idąc do urzędu to serdecznie polecam Wydział spraw obywatelskich i cudzoziemców. W upokarzaniu, arogancji, braku empatii, nieposzanowaniu petentów specjalizuje się tam zastępca dyrektora Pani Katarzyna Stepien-Idzikowska - wybitna specjalistka w tej dziedzinie. Retoryka z pozycji władzy i dominacji, złośliwość, nieżyczliwość to niekwestionowane wartości jakim hołduje. Moja zona po 2 latach oczekiwania na decyzje, która powinna być dostarczona w ciągu 3 miesięcy, w sprawie prowadzonej przez tą osobę, musiała dać łapówkę żebyś się dostać do kolejki i móc stanąć przed wyrocznią w osobie Pani Katarzyny. Pomimo niedbalstwa, błędów i nieterminowości pani Kasia nie poczuła się zobowiązania do postawy godnej urzędnika państwowego, w sposób obrzydliwy odnosiła się do mojej żony doprowadzając żonę do płaczu. Myśle ze postawa pani vice dyrektor jest znana przełożonym wiec daruje sobie skargę drogą formalną. Zachęcam do używania ukrytej kamery i nagrywania przebiegu rozmowy z tą osobą.
~Niewolnik jak Ty 2018-10-01 17:34:22 z adresu IP: (83.22.xxx.xxx)
Witajcie Kochani , nieźle nas pozamiatało:) KORUPCJA WYZYSK NIEWOLNICTWO to wszystko dzieje się każdego dnia.Spróbujcie choćby załatwić kartę pobytu a spotkają was przeszkody nie do pokonania - no do pokonania o ile macie zasobny portfel. Pięknie się poustawiali różnej maści urzędnicy>zakładają firmy ,sprzedają miejsca w kolejkach rejestracji internetowej -to fakt .Trochę pobadałem sprawę.Teraz mam do was Ludzie pytanie -co zamierzacie z tym zrobić? Musimy Podnieść głowy i walczyć -trzeba złamać ten system ...
~janko2018-06-25 15:51:35 z adresu IP: (185.168.xxx.xxx)
Niestety Dolnośląski Urząd bije rekordy w terminach rozpatrywania wniosków. Małopolska - 2 miesiące, Wielkopolska - 3 miesiące. Tutaj... Mamy dla pracowników 4 wnioski złożone: 1 we wrześniu 2017 r, drugi - w listopadzie 2017 r., a dwa w styczniu tego roku. Tylko na pierwszy otrzymaliśmy jak do tej pory pismo z prośbą o złożenie odcisków. Nie ma jakiegokolwiek systemu informatycznego, dzięki któremu można sprawdzić status sprawy, nie dopuszczani jesteśmy przed oblicze inspektorów, infolinia działa na automatycznej sekretarce, a w punkcie informacyjnym Pani nie jest w stanie udzielić jakiejkolwiek informacji. Gdybyśmy mieli wystarczającą ilość wykwalifikowanych pracowników wśród Polaków nigdy nie zdecydowalibyśmy się na zatrudnianie cudzoziemców. Niepotrzebne problemy, zaangażowanie czasowe aż szkoda gadać.
~Seba2018-02-15 10:01:32 z adresu IP: (193.178.xxx.xxx)
Kiedy w końcu tym Urzędem zajmie się CBA!!!!! Urzędnicy pootwierali firmy, przez które nadają konsultacje prawne (za 2-3 tys. żł) . Oficjalnie ludzie i tak płacą do skarbówki 440 zł. A tak naprawdę sprawy czekają po 1,5 roku. 50 tys Ukraińców we Wrocku razy 440 zł = 22 mln. zł A to co się dzieje tam na korytarzach, to jest masakra. Wydaje mi się że Pan Paweł Hreniak, wszystko o tym wie. Temat się ciągnie z 2014 roku. Dla czego w innych Urzędach Wojewódzkich mogą zrobić dla ludzi. A tutaj tylko zarabiają na łapówkach.
~ciekawy2018-02-15 09:49:06 z adresu IP: (193.178.xxx.xxx)
Ciekawe czemu nie ma w artykule nic o tym, że urzędnikom nie opłaca się przyśpieszać ich pracy i skracać kolejek, bo wielu z nich ma (albo ich rodziny) małe firmy, przez które można to załatwić w 2-3 tygodnie zamiast roku, ale już nie za 440 zł tylko za 2 000 zł. CBA powinno się tym zająć. Ten artykuł to kpina z rzeczywistości i niezła ściema jako wersja oficjalna. Były inne komentarze o tym, ale już ktoś usunął.
~Brylant2018-02-13 07:37:31 z adresu IP: (94.254.xxx.xxx)
A może po prostu za dużo cudzoziemców wpuszczamy?
~Xxx2018-02-12 19:08:17 z adresu IP: (89.64.xxx.xxx)
Też tam pracowałem. Nikt nie wyrabial. Jak się zaczęły cięcia to teraz widać skutki.
~mimi2018-02-12 16:10:49 z adresu IP: (78.8.xxx.xxx)
Pracowałam jako inspektor merytoryczny w oddziale cudzoziemców przez 8 lat za 1800 zł na rękę, w końcu zdobyłam się na odwagę i odeszłam i jest mi dobrze i nigdy tam nie wrócę. Zaczęło być źle od 2015 r., wojewoda, dyrektorzy nie zgadzali się na zwiększenie liczby pracowników, bo oszczędności, a nas "ujeżdżali". Jak zmieniła się władza zrobiło się jeszcze gorzej. Brak podwyżek, brak właściwej kadry zarządzającej i zbyt duża liczba wniosków na inspektora, który nie jest w stanie przerobić, nawet gdyby pracował dodatkowo w weekendy. Fizycznie i psychicznie człowiek wysiadał w takim kołchozie pracy! W 2017 w ciągu 5 miesięcy odeszło 16 osób i dyrektorstwo nie wyciągnęło dalej żadnych wniosków. A teraz mają brak specjalistów w tej branży. Sami chcieli to mają.
~nat2019-10-27 12:18:32 z adresu IP: (178.235.xxx.xxx)
Dokładnie takie zarobki. Potwierdzam. Ja, na innym wydziale w latach 2015-2017 dostawałam na rękę 1670 zł. Gdy poprosiłam o podwyżkę, ponieważ robiłam 2 x więcej niż koleżanka, która poprzednio zajmowała to stanowisko i przedstawiłam statystyki jako dowody usłyszałam, ze ta osoba była na innych zasadach. Jakich ? do tej pory nie wiem ... chyba kumoterskich
~max2018-02-12 13:47:14 z adresu IP: (80.50.xxx.xxx)
... Na jednego inspektora przypada powyżej tysiąca spraw ... - czyli powyżej 440 tys. zł opłaty skarbowej wpłaconych na konto GMINA WROCŁAW. Wydaję się tego może starczyć na Dziesięć etatów.
~Komentarz został usunięty2018-02-12 14:44:36 z adresu IP: (80.50.xxx.xxx)
Komentarz został usunięty
~Aga2018-02-12 14:38:26 z adresu IP: (79.110.xxx.xxx)
Trzeba czytać ze zrozumieniem... Gmina Wrocław to nie to samo do Dolnośląski Urząd Wojewódzki który jest administracją rządową...
~One 2018-02-12 12:57:51 z adresu IP: (62.87.xxx.xxx)
A kto normalny bez fuchy dyrektorskiej tam pójdzie pracować? :-) nikt.
~ciekawy 2018-02-12 12:37:56 z adresu IP: (178.183.xxx.xxx)
Może jak szybciej by rozpatrywali wnioski to i do siebie by kogoś szybciej znaleźli... A tak kółko zamknięte.
~Kazik2018-02-12 12:18:25 z adresu IP: (188.146.xxx.xxx)
W końcu ktoś głośno powiedział o tym co się tam dzieje i jakie jest traktowanie ludzi. Jak bydła.
~max2018-02-12 12:03:05 z adresu IP: (80.50.xxx.xxx)
Zezwolenia wydają na okres 1-3 lata, ale liczą od daty przyjęcia wniosku. Czyli rok, półtora (wg ustawy czas rozpatrzenia wniosku 90 dni) spędzone na oczekiwanie decyzji , tracisz już na strat. W tym okresie oczekiwania nie możesz ani opuścić kraju czyli wyjechać na urlop z rodziną (możesz tylko w jednym kierunku, bo nie masz postawy dla powrotu do Polski), ani zmienić pracodawcę.
~max2018-02-12 11:58:13 z adresu IP: (80.50.xxx.xxx)
To się zaczęło nie dziś! Na zdjęciu już widać że zakaz informacji działa od 2015 roku. Wszystko jest zrobione w celu rozwoju korupcji. Kierowniki oddziałów zwalniają się z urzędu i zakładają działalność doradczą (np.: visaandwork / marek-kaleta ). W zeszłym roku cena "doradztwa" sięgała do 2000-3000 tys. zł. za wniosek.
~Janusz2018-02-12 10:05:56 z adresu IP: (156.17.xxx.xxx)
W biedronce 3100 zł brutto, w PSS Społem 3200 zł brutto. To są zarobki zwykłych pracowników. Kierownicy mają dużo więcej.
~Sluchacz2018-02-12 09:05:24 z adresu IP: (94.254.xxx.xxx)
Za 2200 zł brutto urząd chce zatrudnić inspektorów ... ! Kpina . Lepiej płacą w Lidlu na kasie ...