MOPS wprowadza nowe rozwiązania, które zmniejszą kolejki

Kolejki w Powiatowym Zespole do spraw Orzekania o Niepełnosprawności we Wrocławiu mogą być mniej uciążliwe. Wprawdzie nie da się ich rozładować całkowicie, bo do urzędu każdego dnia zgłaszają się dziesiątki mieszkańców, ale można je usprawnić. Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej wprowadził dwa nowe rozwiązania.

- Jedno to jest automat biletowy z numerkami czyli jak się przychodzi na miejsce należy pobrać numerek i on już troszkę porządkuje tę kolejkę, bo wiadomo choćby o której godzinie należy podejść do okienka. Można pobrać numerek wyjść, potem wrócić, a druga to jest możliwość internetowej rezerwacji miejsca - tłumaczy Anna Bytońska z MOPSu.

- Zawsze było dużo ludzi, trzeba było czekać długo w kolejce, my dwa razy byliśmy i nie udało się, a teraz dostaliśmy się. Te numerki to dobra sprawa, mniej czasu się traci - mówi jedna z mieszkanek Wrocławia.

Przez internet można zarezerwować wizytę (na wybraną godzinę) w sprawie złożenia wniosku o wydanie orzeczenia, o wydanie legitymacji lub karty parkingowej oraz w sprawie odbioru dokumentów.

Dodatkowo wkrótce petenci będą dodatkowo powiadamiani o terminie wizyt przed komisją orzekająca.

- Powiadomienia SMSowe, które będą przypominały zarówno o terminie wizyt, jak i możliwości odbioru dokumentów. W tej chwili kontaktujemy się głównie za pomocą Poczty Polskiej ewentualnie telefonów, ale nie zawsze listy docierają na czas i jest to spory problem dla naszych klientów, więc pracujemy nad rozwiązaniem SMSowym - zapowiada Anna Bytońska.

W przeszłości zdarzało się, że listowne zawiadomienie o terminie stawienia się przed komisją orzekającą docierało do osoby niepełnosprawnej już po wizycie.

Przeczytaj także: SOS Wrocław skarży się na bezpodstawne interwencje wobec wolontariuszy. Policja: To standardowe czynności