Od dziś nowe zasady przy wyrabianiu paszportów. Petenci zdezorientowani

Dwukrotne zwiększenie liczby możliwych rezerwacji internetowych miało zmniejszyć długie kolejki oczekujących na obsługę przy urzędowym okienku. Tak się jednak nie stało. Pierwszego dnia obowiązywania nowych zasad wiele osób było zaskoczonych nowymi zasadami.

- Stoimy od rana, a dopiero od południa można pobierać numerki. Zanim nas obsłużą, pewnie jeszcze poczekamy – mówią Radiu Wrocław osoby oczekujące na obsługę:

Zgodnie z wprowadzonymi zmianami stacjonarna obsługa osób bez rezerwacji internetowej, realizowana jest dopiero od 12:00 do 15:50.

- Wprowadziliśmy te zmiany, by usprawnić obsługę oczekujących. Przez internet można zarezerwować miejsce dzień wcześniej, od godziny 19:00, by uniknąć stania od rana w kolejce – tłumaczy Anna Łagódka z oddziału paszportowego Dolnośląskiego Urzędu Wojewódzkiego we Wrocławiu:

Zmiany w organizacji obsługi klienta wprowadzono nie tylko we Wrocławiu, ale też w Jeleniej Górze, Legnicy i Wałbrzychu.