Święta, święta... a po świętach kolejki do kas i wymiana nietrafionych prezentów

- Galerie handlowe na poświąteczny szał zwracania i wymieniania towarów są gotowe od dawna - mówi Pani Aleksandra, kasjer sprzedawca:

Choć coraz więcej sklepów przyjmuje zwroty i dokonuje wymiany towaru do 30 dni, to ma prawo do ustalania własnych warunków zwrotu. Co więcej - może zupełnie wykluczyć taką możliwość.

- Sklep nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów, a do obowiązków klienta należy upewnienie się, jaki w sklepie obowiązuje regulamin - ostrzega Tomasz Strojek, rzecznik konsumentów w Legnicy:

14 dni na zwrot bez podania przyczyny przysługuje konsumentom jedynie przy zakupach online. Jednak, jak informuje Tomasz Strojek - i tam na klientów czyhają pułapki.

Przy zakupach w internecie należy przede wszystkim sprawdzić, czy sklep jest zarejestrowany w Polsce, a także skrupulatnie przeczytać jego regulamin.