Mamy pani list, ale nie możemy go wydać...

Pani Marcela chciała odebrać ważny list we wrocławskiej agencji pocztowej przy ul. Kolistej, ale okazało się, że nie może go otrzymać – mimo że znajdował się w agencji. Pracownicy poczty nie wydali przesyłki przez pięć dni bo, jak twierdzili, awarii uległ system komputerowy.

Adresatce zaproponowano ewentualne napisanie pisma w tej sprawie:

Justyna Siwek z Poczty Polskiej odpowiada jednak, że w przypadku awarii są wdrażane zastępcze procedury:

Awaria została już naprawiona, ale nadal nie wiadomo, dlaczego obsługa nie wydała przesyłki pani Marceli.